İade Bilgileri
Sanal Mağaza İade & Değişim Koşulları
Aşağıda verilmiş olan koşullar sadece GIRANTAS diamond’un internet sitesinden yapılmış olan alışverişler için geçerlidir.
Müşteri memnuniyeti, firmamızın en önemli önceliğidir. Bu nedenle, satın aldığınız pırlanta takıyı beğenmezseniz veya herhangi bir nedenden dolayı değiştirmek veya iade etmek isterseniz, aşağıda belirtilen politikalarımız doğrultusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
İade Şartları
İnternet sitemizden satın aldığınız ürünleri mesafeli satış sözleşmesi gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade ederek ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği, yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. Ancak içine yazı yazılmış evlilik alyanslarında cayma hakkı bulunmamaktadır.
İade hakkının kullanılabilmesi için, cayma kararının GIRANTAS’a 14 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir.
GIRANTAS’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.
İade edilecek takıda herhangi bir hasar, değişiklik veya işaret olmamalıdır. Ürünün kullanıldığına dair herhangi bir iz veya işaret bulunması durumunda iade talebi reddedilebilir.
ALICI’nın isteğiyle, internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye özel olarak üretim yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan yüzük ölçüsü aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde, içine yazı yazılan evlilik alyanslarında, ya da sipariş verilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra, ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamına girer.
İade veya değişim talebi onaylandığında, takıyı orijinal ambalajıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir. Hasarlı veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda yapılan iadelerin kargo ödemesi GIRANTAS’a attir. Fakat ürünü beğenmeme gerekçesi ile iade talep edilen kargoların ödemesi tüketiciye aittir.
Şirketiniz adına düzenlenen faturalarda, iade işleminin gerçekleşmesi için, şirketinizin düzenleyeceği iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası şirketiniz adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli 14 gün içinde, sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir.
İade edilmek istenen ürün “Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan Madde 9’daki “Cayma Hakkı” ve Madde 15’deki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır.